廣告要進(jìn)行有效訴求,必須具備三個(gè)條件:正確的訴求對象、正確的訴求重點(diǎn)和正確的訴求方法。
一、訴求對象
廣告的訴求對象即某一廣告的信息傳播所針對的那部分消費者。
1、訴求對象由產(chǎn)品的目標消費群體和產(chǎn)品定位決定。訴求對象決策應該在目標市場(chǎng)策略和產(chǎn)品定位策略已經(jīng)確定之后進(jìn)行的,根據目標消費群體和產(chǎn)品定位而作出。因為目標市場(chǎng)品牌策略已經(jīng)直接指明了廣告要針對哪些細分市場(chǎng)的消費者進(jìn)行,而產(chǎn)品定位策略中也再次申明了產(chǎn)品指向哪些消費者。
2、產(chǎn)品的實(shí)際購買(mǎi)決策者決定廣告訴求對象。根據消費角色理論可以知道,不同消費者在不同產(chǎn)品的購買(mǎi)中起不同作用,如在購買(mǎi)家電等大件商品時(shí),丈夫的作用要大于妻子,而在購買(mǎi)廚房用品、服裝時(shí),妻子的作用則大于丈夫。因此,家電類(lèi)產(chǎn)品的廣告應該主要針對男性進(jìn)行訴求,而廚房用品的廣告則應該主要針對女性進(jìn)行訴求。兒童是一個(gè)特殊的消費群體,他們是很多產(chǎn)品的實(shí)際使用者,但是這些產(chǎn)品的購買(mǎi)決策一般由他們的父母做出,因此兒童用品的廣告應該主要針對他們的父母進(jìn)行。
二、訴求重點(diǎn)
廣告活動(dòng)動(dòng)的時(shí)間和范圍是有限的,每一次廣告都有其特定的目標,不能希望通過(guò)一次廣告就達到企業(yè)所有的廣告目的;廣告刊播的時(shí)間和空間也是有限的,在有限的時(shí)間和空間中不能容納過(guò)多的廣告信息;受眾對廣告的注意時(shí)間和記憶程度是有限的,在很短的時(shí)間內,受眾不能對過(guò)多的信息產(chǎn)生正確的理解和深刻的印象。
廣告中向訴求對象重點(diǎn)傳達的信息稱(chēng)為廣告的訴求重點(diǎn)。 制約廣告訴求重點(diǎn)的因素:
A、廣告目標。廣告的訴求重點(diǎn)首先應該由廣告目標來(lái)決定。如果開(kāi)展廣告活動(dòng)是為了擴大品牌的知名度, 那么廣告應該重點(diǎn)向消費者傳達關(guān)于品牌名稱(chēng)的信息。如果廣告目的是擴大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,那么廣告的訴求重點(diǎn)應該是購買(mǎi)利益的承諾;如果廣告目的是短期的促銷(xiāo),那么廣告應該重點(diǎn)向消費者傳達關(guān)于即時(shí)購買(mǎi)的特別利益的信息。
B、訴求對象的需求。廣告的訴求重點(diǎn)應該是直接針對訴求對象的需求,訴求對象最為關(guān)心、最能夠引起他們的注意和興趣的信息,因為企業(yè)認為重要的信息,在消費者看來(lái)并不一定非常重要。
三、訴求方法
廣告訴求方法從性質(zhì)上可分為理性訴求和感性訴求兩類(lèi)。
理性訴求廣告向消費者“推介產(chǎn)品”,訴諸于目標受眾的理性思維,使消費者能夠對產(chǎn)品的特質(zhì)、功能等有一個(gè)清楚地了解,從而決定是否購買(mǎi)。感性訴求廣告主要訴諸于消費者的感性思維,“以情動(dòng)人”,使消費者在感動(dòng)之余認同該產(chǎn)品。當然還可用情理結合的訴求策略,即用理性訴求傳達信息,以感性訴求激發(fā)受眾的情感,從而達到最佳的廣告效果。
雕牌系列產(chǎn)品的廣告策略就經(jīng)歷了一個(gè)從理性訴求相感性訴求的轉變。初期,雕牌洗衣粉以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為吸引力,打出“只買(mǎi)對的,不買(mǎi)貴的”口號,暗示其實(shí)惠的價(jià)格,以求在競爭激烈的洗滌用品市場(chǎng)突圍。結果使這則廣告效果一半。而其后的一系列的關(guān)愛(ài)親情,關(guān)注社會(huì )問(wèn)題的廣告,深深地打動(dòng)了消費者的心,取得良好效果,使消費者在感動(dòng)之余而對雕牌青睞有加,其相關(guān)產(chǎn)品連續四年全國銷(xiāo)量第一。
“媽媽?zhuān)夷軒湍苫盍恕?,這是雕牌最初關(guān)注社會(huì )問(wèn)題的廣告。它通過(guò)關(guān)注下崗職工這一社會(huì )弱勢群體,擺脫了日化用品強調功能效果等差異的品牌區分套路,對消費者產(chǎn)生深刻的感情震撼,建立起貼近人性的品牌形象。其后跟進(jìn)的“我有新媽媽了,可我一點(diǎn)都不喜歡她”延續了這一思路,關(guān)注離異家庭,揭示了“真情付出,心靈交匯”的生活哲理,對人心靈的震撼無(wú)疑是非常強烈的。
透過(guò)雕牌產(chǎn)品的廣告策略,我們可以看出:要是廣告深入人心,訴諸人的情感是一種有效的方式。
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