品牌管理是個(gè)復雜的、科學(xué)的過(guò)程，不可以省略任何一個(gè)環(huán)節。下面是成功的品牌管理應遵守的四個(gè)環(huán)節。

第一步驟：勾畫(huà)出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。首先把品牌現有的可以用事實(shí)和數字勾畫(huà)出的看得見(jiàn)摸得著(zhù)的人力、物力和財力找出來(lái)，然后根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實(shí)。這里包括消費群體的信息、員工的構成、投資人和戰略伙伴的關(guān)系、企業(yè)的結構、市場(chǎng)的狀況、競爭格局等。

第二步驟：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺(jué)，所以我們在了解現有品牌的核心時(shí)，必須了解它的文化淵源、社會(huì )責任、消費者的心理因素和情感因素等。根據要實(shí)現的目標，重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來(lái)。

第三步驟：尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰略。通過(guò)第一和第二步驟對品牌理性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無(wú)二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是“垃圾食物”(實(shí)際對身體并不好)，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂(lè )的感受。人們喜歡迪斯尼樂(lè )園并非因它是簡(jiǎn)單的游戲場(chǎng)所，而是人們可以在那里找到童年的夢(mèng)想和樂(lè )趣。所以品牌不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是留給人們的想象和感覺(jué)。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺(jué)和感受。

第四步驟：品牌的培育、保護及長(cháng)期愛(ài)護。品牌形成容易但維持是個(gè)很難的過(guò)程。沒(méi)有很好的品牌戰略，品牌是無(wú)法成長(cháng)的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來(lái)增加客戶(hù)資源，但由于不知道品牌管理的科學(xué)過(guò)程，在有了知名度后，不再關(guān)注客戶(hù)需求的變化，不能提供承諾的一流服務(wù)，失望的客戶(hù)只能無(wú)奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢(qián)，得到的品牌效應卻是曇花一現。所以，品牌管理的重點(diǎn)是品牌的維持。

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