品牌策劃-品牌觸點(diǎn)的作用

品牌觸點(diǎn)（Touchpoints）是品牌與消費群體接觸產(chǎn)生互動(dòng)的任何場(chǎng)景，它促進(jìn)了品牌和目標消費群體之間的聯(lián)系。品牌觸點(diǎn)是消費群體對產(chǎn)品、服務(wù)的體驗，對網(wǎng)站、應用程序、實(shí)體店環(huán)境、廣告等任何形式的品牌溝通的接觸端口。 

當消費者接觸到這些品牌觸點(diǎn)的時(shí)候，會(huì )對品牌產(chǎn)生記憶和印象，通過(guò)這些觸點(diǎn)感知的積累，從而形成完整的品牌認知。 消費者平均每天會(huì )接觸到大約6000個(gè)廣告，每年要接觸超過(guò)25000種新產(chǎn)品。品牌可以幫助消費者在繁雜繚亂的產(chǎn)品和服務(wù)中做出選擇。

因此，在信息爆炸的時(shí)代，正因為傳達到消費者的品牌感知是多樣、繁雜的，品牌的服務(wù)、包裝、標志、廣告、口碑、體驗、社交網(wǎng)絡(luò )等任何消費者可能接觸到的地方都需要一個(gè)完整、全面的系統設計去準確如一地傳達品牌個(gè)性、品牌價(jià)值；而混亂、缺乏系統性的品牌形象則傳播效率低下、品牌認知度低，因為品牌形象缺乏差異化且定位傳達不準確的品牌是不能鎖住目標用戶(hù)群體的。 

優(yōu)秀的品牌形象通過(guò)品牌觸點(diǎn)，突破了產(chǎn)品與消費者之間的溝通屏障。 日本品牌策劃設計鬼才佐藤可士和曾說(shuō)“傳達信息于一瞥之間”。在生活節奏很快的現在，品牌通過(guò)各種渠道（互聯(lián)網(wǎng)媒體、社交網(wǎng)絡(luò )、廣告媒介等）傳播，消費者接觸到品牌可能就是一瞬之間，品牌策劃要通過(guò)概括、凝練的視覺(jué)語(yǔ)言快速地把復雜的品牌認知準確地傳達到消費者心智當中。 佐藤可士和提出的一個(gè)全新的設計方法論“視覺(jué)標志，塑造品牌（ICONIC BRANDING）”是實(shí)現產(chǎn)品、服務(wù)抵達用戶(hù)心智的不二法門(mén)。它是將標識、產(chǎn)品、空間等一切事物都視為“視覺(jué)標志”，借助“語(yǔ)言外之語(yǔ)言”的力量突破溝通的屏障。 

許多成功品牌在品牌策劃觸點(diǎn)即使沒(méi)有它們的標志的情況下，也可以輕易地被消費者辨認出，如蘋(píng)果手機的工業(yè)外形、LV女包的花紋、寶馬的前臉、可口可樂(lè )的紅色瓶身等，它們的產(chǎn)品、包裝都具備了強烈的識別。這些感知不僅是標志，也是貫穿到一整個(gè)與消費群體接觸的品牌觸點(diǎn)中展開(kāi)的設計。 

這些品牌的成功在于它們的品牌形象建設是系統性的，在品牌觸點(diǎn)的各個(gè)層面、維度、媒介都保持了與品牌個(gè)性、價(jià)值傳達的高度統一。